1. Check-In y Check-Out: El check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out es antes de las 11:00 a.m. El check-in anticipado y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
2. Política de No Niños: Nuestro hotel está diseñado para la relajación y tranquilidad de los adultos. Por tanto, no se permiten niños menores de 18 años.
3. Política de mascotas: Las mascotas son bienvenidas en nuestro hotel por un cargo adicional de $500.00 mxn por estadía. Sin embargo, no se permiten mascotas que pesen más de 15 kg.
4. Garantía de Reserva: Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar su reserva. El pago total debe realizarse al reservar.
5. Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse al menos 7 dias antes de la fecha de llegada para evitar el cargo de una noche de habitación.
6. Política de no fumar: Nuestro hotel es una propiedad para no fumadores. Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones y áreas públicas interiores. Se cobrará una tarifa de limpieza de hasta $5,000.00 mxn por cualquier infracción.
7. Horario de silencio: Para garantizar un ambiente de descanso para todos los huéspedes, el horario de silencio es de 10:00 p. m. a 8:00 a. m. El horario de alberca y areas comunes es de 8 a.m a 8 p. m
8. Ocupación de habitaciones: La ocupación máxima por habitación es de dos adultos. Los huéspedes no autorizados resultarán en un cargo adicional de $500.00 mxn por persona, por noche.
9. Política de daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño o artículo faltante en sus habitaciones durante su estadía. Los cargos se aplicarán en consecuencia.
10. Objetos de valor: El hotel no se hace responsable por artículos perdidos o robados. Invitamos a los huéspedes a utilizar la caja fuerte de la habitación para guardar sus objetos de valor.
En caso de no show (no presentado) se cobrara el 100 % de la reservación.
Una reservación puede ser cancelada al momento de contactar al huésped y no tener respuesta o que la tarjeta no cuente con fondos suficientes.
Si la llegada del huésped llegara a ser mas tarde o temprano el día siguiente, se debe
informar al establecimiento para evitar cualquier tipo de cancelación
Las reservaciones en línea cuentan con un sistema seguro, que protegen la confidencialidad de su información personal y de su tarjeta de crédito.
*Tarifas No Reembolsables
Todas las tarifas pagadas a la empresa no son reembolsables. Una vez realizado el pago de una reserva , ésta no podrá ser reembolsada bajo ningún concepto.
Esta política no reembolsable se aplica a todas las reservas, incluidas, entre otras, tarifas de suscripción, cargos por servicio y otros costos asociados.
*Cambios en Servicios y Tarifas
La Empresa se reserva el derecho de cambiar o discontinuar cualquiera de los servicios prestados o las tarifas cobradas en cualquier momento sin previo aviso.
La empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.
Estos terminos y condiciones garantizan una experiencia agradable y tranquila para todos nuestros huéspedes. Gracias por su cooperación y comprensión.
